RISK MANAGEMENT PADA AKTIVITAS PERUSAHAAN PT PELABUHAN INDONESIA (PERSERO) CABANG BANTEN DENGAN ISO 31000:2018

Yasmin Sri Dewi Farzana; Nabila Agihta Puteri Saragih; Wanda Tri Oxtaviyani; Meyer Matthew Sahala; Syifa Fajar Maulani; Rubby Rahman Tsani

Yasmin Sri Dewi Farzana Universitas Pendidikan Indonesia
Nabila Agihta Puteri Saragih Universitas Pendidikan Indonesia
Wanda Tri Oxtaviyani Universitas Pendidikan Indonesia
Meyer Matthew Sahala Universitas Pendidikan Indonesia
Syifa Fajar Maulani Universitas Pendidikan Indonesia
Rubby Rahman Tsani Universitas Pendidikan Indonesia

Keywords: Cabang Banten, ISO 31000:2018, Manajemen Risiko, Pelindo

Abstract

Jurnal ini berisikan manajemen risiko PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) Cabang Banten. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi, menganalisa, dan memitigasi risiko perusahaan PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) Cabang Banten untuk seluruh aktivitas perusahaan sehingga meningkatkan kinerja perusahaan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pengumpulan data secara kepustakaan (library research) dengan metode analisis deskriptif berdasarkan pendekatan ISO 31000:2018. Hasil identifikasi risiko menemukan 26 risiko muncul di proses bisnis perusahaan antara lain: 8 risiko operasional, 2 risiko keamanan & teknologi informasi, 3 risiko finansial, 1 risiko aset, 3 risiko legal, 2 risiko pencapaian kinerja, 4 risiko sumber daya manusia, 2 risiko citra/reputasi, dan 1 risiko fraud. Analisa dan risk map yang dilakukan mengidentifikasi 16 risiko dari 26 risiko berada di atas dari toleransi risiko yang ada. Proses mitigasi risiko dilakukan untuk 16 risiko ini dengan hasil opsi perlakuan risiko: risk acceptance/tolerate 2 risiko, risk sharing/transfer 3 risiko, dan risk reduce/treat 11 risiko. Hasil analisis dan mitigasi risiko perusahaan perlu melakukan investasi lebih terhadap teknologi ataupun sistem. Perusahaan juga harus memperhatikan risiko yang terjadi, serta mengevaluasi semua aktivitas perusahaan mulai dari strategi perusahaan, proses bisnis, struktur organisasi, karyawan dan teknologi untuk meningkatkan kinerja, kualitas layanan, dan kepuasan customer.