Analisis Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Indihome

Abstract

Abstract. The problem examined in this study is the decline in consumer buying interest for Indihome internet services. Price, Service Quality and Promotion perception plays an important role in IndiHome Plasa Telkom's consumer buying interest. The purpose of this study was to determine the effect of Price Perception, Service Quality and Promotion on buying interest. In this study the subject of the research is consumers who will install Indihome internet services. The analytical method used in this study is descriptive and the population in this study is that consumers who are new or have not installed IndiHome products, the sampling techniques used in this study include Non Probability Sampling with sampling techniques using Purposive Sampling and using the formula Unknown Populations, then obtained a sample of 96 respondents. The results of this study indicate that there is a positive influence on Price Perception, Service Quality and Promotion of IndiHome Consumer Purchase Interest in Telkom Plaza. This indicates that it is important to pay attention to price, service quality and promotion to increase consumer buying interest in Telkom's Indihome Plaza product services

Keywords: Buying Interest; Price Perception; Promotion; Service Quality

Abstrak.Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah menurunnya minat beli konsumen terhadap jasa internet Indihome. Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan dan Promosi memainkan peranan penting terhadap minat beli konsumen IndiHome  Plasa Telkom. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap minat beli. Dalam penelitian ini yang menjadi subjek penelitian yaitu konsumen yang akan memasang jasa internet Indihome.  Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen yang baru atau belum memasang produk IndiHome, teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini yaitu termasuk Non Probability Sampling dengan teknik penarikan sampel menggunakan Purposive Sampling dan menggunakan rumus Unknown Populations, maka didapat sampel sebanyak 96 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen IndiHome Pada Plasa Telkom. Hal tersebut mengindikasikan bahwa pentingnya memperhatikan harga, kualitas pelayanan dan promosi untuk meningkatkan minat beli konsumen pada produk jasa Indihome Plasa Telkom.

Kata kunci; Kualitas Pelayanan, Minat Beli,  Persepsi Harga, Promosi